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Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil das Produkt es nicht mag oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie Ihre Bestellung nicht wollen. Aus welchem ​​Grund auch immer, Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren.
  • 14 Tage Nachfrist, nach Erhalt Ihres Produktes.
  • Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen und nach Erhalt Ihrer Bestellung in gutem Zustand zurück.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen, wird das Produkt mit allem Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und seiner Verpackung zurückgegeben. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt ist, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

 

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Um die Rücksendung korrekt und schnell zu bearbeiten, bitten wir Sie, das angegebene Verfahren zu befolgen.

 

Über Ihren Stoov-Account

  • Melden Sie sich bei Ihrem Stoov-Konto an und klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf "Ansicht".
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden", um die Anwendung zu starten.
  • Senden Sie das bestellte Produkt vollständig und senden Sie es zusammen mit dem Original-Lieferschein und dem ausgefüllten Rücksendeformular in seinem ursprünglichen Zustand zurück
    Sie müssen nicht auf eine Bestätigung von uns warten, bevor Ihr Produkt zurückgegeben wird.

 

Durch Kundenservice

  • Registrieren Sie Ihre Rückkehr über hello@stoov.com.
  • Geben Sie den Betreff der E-Mail ein: Return + Ihren Namen + Ihre Bestellnummer.
  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie das Formular aus. Klicken Sie hier für das Rücksendeformular
  • Senden Sie das bestellte Produkt vollständig und senden Sie es zusammen mit dem Original-Lieferschein und dem ausgefüllten Rücksendeformular in seinem ursprünglichen Zustand zurück

 

Rücksendeadresse

Stoov BV
o.v.v. Returns
Rembrandtlaan 14A
3723 BJ Bilthoven
Die Niederlande

 

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Rücksendung und stellen sicher, dass Ihnen Ihr Kaufpreis so schnell wie möglich und spätestens nach 14 Tagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurückerstattet wird.

 

 

Produkt austauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt austauschen? Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie hallo@stoov.com. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung selbst.