Retourneren

Het kan voorkomen dat u uw bestelling wilt retourneren. Misschien omdat u het product niet leuk vindt of misschien is er een andere reden waarom u uw bestelling niet wilt. Wat de reden ook is, u kunt uw bestelling annuleren tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden.
 
  • 'Omdat het kan!' accepteren we ook als reden.
  • Je hebt 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van je product.
  • Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
  • We betalen je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen en wanneer we je bestelling in goede orde retour hebben ontvangen.

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik wil een product retourneren

 

1. Registreer uw retourzending

Optie 1: via uw Stoov-account
Log in op uw Stoov-account en klik op 'Bekijken' bij de betreffende bestelling.
Klik op de knop 'Items retourneren' om de applicatie te starten.

Optie 2: via het online retour registratieformulier. Klik hier


Nadat u de registratie van uw retour hebt voltooid, hoeft u niet te wachten op bevestiging. We informeren je wanneer we je retour hebben ontvangen en verwerkt.

 

2. Pak je retour in

Stuur het product in de originele staat in de originele doos samen met:

  • De originele pakbon. Markeer de producten die u retourneert op de pakbon
  • Als u niet over de originele pakbon beschikt, vul dan dit retourpakbon formulier in stuur het mee in de doos
  •  

3. Verzend je retour

Gebruik een pakketdienst naar keuze om ons uw retour naar dit adres te sturen:

WeFulfil B.V.
o.v.v. Stoov Returns
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland

 

4. Een product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Retourneer het product via het bovenstaande proces en we betalen u terug. Bestel uw product naar keuze op onze website.