Garantie

2 jaar garantie & support 

 

Garantie

Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten voor een periode van twee jaar vanaf de datum van aankoop. 

Stoov zal ieder onderdeel dat defect raakt binnen de garantieperiode repareren of vervangen. Deze garantie geldt alleen voor de originele koper die een nieuw product heeft gekocht van Stoov of van één van de door Stoov erkende wederverkopers. In geen geval is Stoov aansprakelijk voor claims buiten de garantieperiode of voor enige andere claims of schade, inclusief maar niet beperkt tot claims voor een foutief ontwerp, onzorgvuldig of misleidend advies, incidentele schade of gevolgschade of letsel aan een andere persoon, bedrijf of entiteit.

De garantie geldt niet wanneer een dergelijke reparatie of vervanging van onderdelen nodig is als gevolg van een ongeval, verwaarlozing of misbruik, of wanneer de apparatuur is aangepast of hersteld is anders dan in overeenstemming met de onderhoud- en service instructies van Stoov, of wanneer een component of onderdeel is gebruikt dat niet origineel door Stoov of haar erkende wederverkopers is geleverd.

Deze garantie omvat geen verbruiksartikelen zoals accu's of stoffen. Onze accu fabrikanten garandeert dat de accu’s vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten en de accu’s onder normaal gebruik en onderhoudsvoorwaarden voor een periode van één jaar na de oorspronkelijke datum van aankoop. Echter, deze garantie rechtvaardigt niet de garandeert niet de effectieve levensduur van de accu’s. Dit omdat de effectieve levensduur van een accu voornamelijk wordt bepaald door de gebruikspatronen en de zorg die gedurende de levensduur van de accu. Alle claims zijn beperkt tot de reparatie of vervanging van alleen de producten en zijn exclusief transportkosten.

Klachten

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Laat ons dit weten via hello@stoov.com. Wij nemen contact met je op om tot een oplossing te komen.

Komen we er samen toch niet uit, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.