Retourneren

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. Dat gaan we oplossen.

Onze service:

  • 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • 'Daarom' accepteren we ook als reden.
  • Product ruilen? Na ontvangst sturen we zo snel mogelijk je nieuwe product.
  • Geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.
  • Is je product kapot? Je hebt 2 jaar garantie op al onze producten. We helpen graag bij de reparatie.

 

Je bestelling retourneren

Binnen 30 dagen na aankoop kun je je bestelling retourneren wanneer het product toch niet aan je verwachten mocht voldoen. Om het product te retourneren dient het eerst aangemeld te worden via hello@stoov.com. Zet in het onderwerp van de email: Retour + je naam + je ordernummer. Download het retourformulier, vul deze in en stop het bij het ook in de doos. Stuur je bestelde product compleet en in originele staat samen met de originele pakbon naar retour naar:

Stoov BV
o.v.v. Returns
Rembrandtlaan 36
3723 BJ Bilthoven
Nederland

Klik op onderstaande link voor het retourformulier:
Voor Duits klik hier.
Voor Engels klik hier.
Voor Nederlands klik hier.

We bevestigen de ontvangt van je retour en zorgen ervoor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen weer naar je teruggeboekt is via de betalingsmogelijkheid die jij gekozen hebt.

 

Mijn product doet het niet meer

Dat is vervelend! En gaan we voor je oplossen. We geven twee jaar garantie op onze producten. Neem contact met op op via hello@stoov.com met de omschrijving van je probleem en je ordernummer. We nemen contact met je op over de vervolgstappen.